Lohnt sich Social Media Marketing wirklich? (Symbolbild)

In der heutigen Zeit der Digitalisierung gewinnt das Social Media Marketing in der Geschäftswelt zunehmend an Bedeutung. Im Folgenden werden wir dir daher die Vor- und Nachteile des Social Media Marketings gegeneinander abwägen und herausfinden, ob es sich lohnt, seine Zeit in das Social Media Marketing zu investieren oder ob das Social Media Marketing eine unberechtigte Trenderscheinung der digitalisierten Welt ist.

Vorteile des Social Media Marketings

Social Media Marketing bietet zahlreiche Vorteile:

Geringe Kosten

Wer sich zum ersten Mal mit den Preisen von Anzeigen beispielsweise in Printmedien beschäftigt, ist häufig zunächst geschockt, wenn er liest, dass nur ein kleiner Ausschnitt einer DIN A4 Seite in einer Zeitung oder einem Magazin mehrere Tausend Euro kostet. Vor allem für Startups sowie für kleine und mittelständische Unternehmen sind diese Kosten in der Regel nicht so leicht zu stemmen. Daher bietet sich das Social Media Marketing vor allem für diejenigen Unternehmen sind, die möglichst wenig Geld bezahlen und gleichzeitig möglichst viele Menschen gleichzeitig ansprechen wollen. Denn wenn das Social Media Marketing richtig betrieben wird, kann eine unbegrenzte Anzahl an Menschen weltweit erreicht werden, während die Kosten sehr überschaubar sind.

Geringe Streuverluste

Ein weiterer Vorteil des Social Media Marketings sind die geringen Streuverluste. Das bedeutet, dass die Zielgruppe eines Unternehmens in den Sozialen Medien sehr gezielt und erfolgreich angesprochen werden kann. Im Gegensatz dazu werden beispielsweise mit einem Werbeplakat in der Berliner U-Bahn unzählige verschiedene Menschen angesprochen – alt und jung, Männer und Frauen, Materialisten und Idealisten, arm und reich. Es wird also auch Geld dafür bezahlt, Menschen zu erreichen, die sich für das Produkt gar nicht interessieren. Diese Streuverluste lassen sich im Rahmen des Social Media Marketings minimieren.

Schnelles Feedback

Wer es schafft, aktive Social Media User als Abonnenten zu gewinnen, hat den Vorteil, dass er schnell ehrliches Feedback erhalten kann. Denn für die Kunden eines Unternehmens ist es deutlich einfacher und weniger zeitintensiv, einen kurzen Kommentar auf einem Social Media Profil abzugeben als einen Beschwerdebrief zu schreiben, bei einer Kundenhotline anzurufen oder ähnliches. Für dich als Unternehmer hat dies den Vorteil, dass du schnell auf Beschwerden eingehen kannst und den eventuellen Unmut deiner Kunden mildern kannst und wertvolle Einblicke in die Meinungen deiner Kunden erhältst, die du für Verbesserungen an deinen Produkten oder Services zurate ziehen kannst.

Markenbekanntheit & Markenloyalität

Das Social Media Marketing eignet sich hervorragend, um eine Marke bekannt zu machen und eine stärkere Loyalität der Kunden gegenüber der Marke aufzubauen. Wenn regelmäßig Beiträge in den Sozialen Netzwerken veröffentlicht werden, werden immer mehr Personen auf das Profil aufmerksam, das Unternehmen gewinnt neue Abonnenten und hoffentlich auch neue Kunden für sich und die Abonnenten fühlen sich zunehmend mit dem Unternehmen, dessen Marke und Produkten verbunden.

Suchmaschinenoptimierung

Wenn die Social Media Profile eines Unternehmens auch mit der Unternehmenswebsite bzw. dem unternehmenseigenen Onlineshop verbunden sind, führt eine hohe Aktivität auf den Social Media Kanälen auch zu einem besseren Ranking der Unternehmenswebsite in Suchmaschinen wie Google oder Yahoo!. So wird die Unternehmenswebsite bzw. der Onlineshop eines Unternehmens durch regelmäßige Social Media Aktivität leichter im Internet gefunden. Dies führt zu mehr Shop-Besuchern und somit (hoffentlich) zu einem höheren Umsatz.

Mitarbeiter-Recruiting

Eine weitere Möglichkeit der Sozialen Netzwerke liegt in den vereinfachten Möglichkeiten der Personalbeschaffung. So kann ein Unternehmen, welches bereits einige Abonnenten in den Sozialen Netzwerken hat, auf ihrem Profil eine Stellenausschreibung veröffentlichen und erreicht so gezielt Nachwuchs, der sich bereits für das Unternehmen interessiert und voraussichtlich gut ins Team passen wird.

Nachteile des Social Media Marketings

Die Nachteile des Social Media Marketings sind gegenüber den zuvor genannten Vorteilen sehr gering. Der einzige Nachteil des Social Media Marketings liegt in der Zeit und dem Aufwand, den ein Unternehmer in seine Social Media Profile investieren muss, um das Unternehmen über die Sozialen Netzwerke bekanntzumachen.
Um die Nutzer der Sozialen Medien als Abonnenten für sich zu gewinnen, müssen regelmäßig interessante und/oder unterhaltsame Inhalte veröffentlicht werden, Kommentare müssen beantwortet werden und bestenfalls sollte man auch auf den Profilen anderer aktiv sein, um neue Social Media User auf sich und sein Unternehmen aufmerksam zu machen. Das benötigt viel Zeit.
Es besteht jedoch auch die Möglichkeit, das Social Media Marketing outzusourcen und somit von einer externen Agentur erledigen zu lassen. Dies verursacht dann zwar weniger Aufwand, allerdings erhöhte Kosten. Hier gilt es also abzuwägen, was sich für das Unternehmen eher lohnt – die Inhalte für die Sozialen Medien selbst zu erstellen oder das Social Media Marketing an eine Agentur outzusourcen. (Um herauszufinden, welche dieser zwei Alternativen sich für dich und dein Unternehmen eher lohnt, empfehlen wir dir, unseren Artikel über Opportunitätskosten zu lesen.)

Unser Fazit: Lohnt sich Social Media Marketing?

Wiegt man die zuvor genannten Vor- und Nachteile des Social Media Marketings gegeneinander ab, wird schnell deutlich – Der Aufwand lohnt sich.
Auch jede andere Marketingmaßnahme ist mit zeitlichem Aufwand und Kosten verbunden. Beim Social Media Marketing halten sich die Kosten vergleichsweise sehr gering. Der zeitliche Aufwand lässt sich nicht bestreiten, doch er lohnt sich. Denn es können die Markenbekanntheit sowie die Markenloyalität gesteigert werden, die Zielgruppe kann gezielt angesprochen werden, die Suchmaschinenoptimierung des Onlineshops wird verbessert, es können neue Mitarbeiter über die Sozialen Netzwerke recruitiert werden und man kann in direkten Kontakt mit seinen Kunden sowie mit Interessenten treten, um wertvolle Informationen zu erhalten.
Unser Fazit also: Social Media Marketing hat absolut eine berechtigte Position in der Welt des Marketings und es lohnt sich, Zeit und Geld in eine gute Social Media Marketing Strategie und in die Erstellung guter Inhalte zu investieren.